Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.
¿Quieres saber mas? Busca en:
www.grupoconsultoria.com.co/valor.doc
Y no puede faltar por supuesto ¡Wikipedia!:
http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor
Espero que haya sido de utilidad. ¡Hasta pronto!
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario